Termeni și condiții

Website-ul www.heliopolis.ro este proprietatea Asociația Orașul Soarelui București.

1. Acceptarea serviciilor
   1. Serviciile website-ului "www.heliopolis.ro" (denumit in continuare “heliopolis.ro” sau “site-ul nostru”) sunt oferite de Asociația Orașul Soarelui București (denumita in continuare “AOS”) exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii si conditiile expuse in continuare.
   2. Prin bifarea casutei “Accept termenii si conditiile” va declarati acordul dvs. cu privire la prezentele conditii ale site-ului nostru. Eventualele conditii pe care utilizatorul ar dori sa le impuna termenilor si conditiilor acestui site sunt automat excluse si nu vor fi recunoscute de catre AOS.
2. Utilizare permisa
   1. Utilizatorul este de acord ca are autorizatie din partea AOS numai de a vizita si/sau sa detine o copie a paginilor acestui site strict pentru uzul sau personal si ca nu va duplica, descarca, publica, modifica sau distribui in alt fel materialul de pe acest website pentru alt scop decat acela de a revizualiza informatii privind evenimente, pentru uz personal sau pentru a achizitiona bilete pentru uzul sau personal, cu exceptia autorizarii speciale din partea AOS de a proceda astfel. Continutul si software-ul de pe acest website sunt proprietatea AOS si/sau a furnizorilor sai si sunt protejate de legile romane si internationale de copyright.
3. Descrierea serviciilor oferite - Conditii
   1. AOS ofera – spre vanzare - tichete de donație,pentru  evenimente culturale, sportive, indoor sau in aer liber utilizatorilor inregistrati sau neinregistrati pe heliopolis.ro, in schimbul achitarii acestor bilete prin urmatoarele mijloace de plata: plata on-line cu card-ul. Tichetele comandate sau achitate prin intermediul www.heliopolis.ro vor fi trimise prin email la adresa furnizată.

Nu se vor vinde tichete persoanelor care nu au efectuat in prealabil o comanda de bilete la respectivul eveniment prin intermediul www.heliopolis.ro.

Nu se vor vinde tichete persoanelor care nu fac dovada platii sau care nu si-au trecut corect sau complet datele in formularul de inscriere.

In cazul comenzilor care nu contin coordonatele corecte ale persoanei care a comandat, www.heliopolis.ro isi rezerva dreptul de a le anula.

In functie de contractele incheiate cu organizatorii si/sau de apropierea ca data a unui eveniment unele modalitatile de plata si livrare pot fi activate sau nu pentru respectivul eveniment.

In functie de contractele incheiate cu organizatorii evenimentelor pentru care www.heliopolis.ro comercializeaza bilete, acestea pot avea adaugate taxe suplimentare de procesare/bilet si/sau per comanda, taxe afisate/identificate separat de tariful biletului, in pagina evenimentului si in pasii necesari efectuarii comenzii.

Politica de livrare

Toate tichetele se vor livra electronic (e-ticket) - vezi detalii aici.

Primiti link catre biletul in format electronic (e-Ticket) via e-mail in urmatoarele 24 de ore. Acesta trebuie descarcat si tiparit.

Atentie: nu este suficient sa prezentati email-ul de confirmare a comenzii la intrare!

Modalitati de plata

Plata produselor de pe site-ul www.heliopolis.ro se poate efectua in avans prin plata online cu cardul. Tranzactia va fi procesata prin serviciul Netopia, companie prin intermediul careia se realizeaza plati online in Romania. Garantam returnarea integrala a banilor in cazul in care comanda nu se va finaliza.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului cu numele Asociatia Orasul Soarelui Bucuresti.

Garantarea serviciului de plata online cu cardul:

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele LibraPay. Siguranta informatiilor dumneavoastra este garantata de faptul ca Netopia nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dumneavoastra, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dumneavoastra sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Retur bilete si Rambursare contravaloare tichete

Amanare sau anulare spectacol/eveniment:

1. In cazul amanarii (data si/sau ora), schimbare locatie sau modificare artisti participanti sau in cazul anularii unui spectacol/eveniment se aplica regulile mentionate in sectiunea “Retur bilete” (https://www.heliopolis.ro/politica-de-anulare-returnare-comanda/)

Heliopolis.ro nu va returna contravaloarea tichetelor odată ce acestea au fost achiziționate

Dreptul de retragere din contract

Nu se accepta returnarea biletelor si/sau solicitarea rambursarii contravalorii acestora  pentru biletele comandate, achitate, livrate si valabile pentru un spectacol sau eveniment care se va desfasura conform programului anuntat (data si ora), locatie si artisti participanti si/sau nu a avut anuntata nicio modificare privind programul initial (data si ora), schimbare locatie sau modificare/retragere artisti anuntati initial ca si participanti la spectacol/eveniment.

Politica de confidențialitate

Va rugam consultati pagina Politica de confidentialitate AOS pentru informatii complete privind protectia datelor personale.

Pentru vizualizare Politica de confidentialitat, va rugam sa accesati aici.

Denunțarea garanțiilor

AOS isi exprima in mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciilor. De asemenea, AOS nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte care pot aparea, cauzate de nefunctionarea serviciilor heliopolis.ro sau intarzierea informatiilor datorate unor cauze independente de vointa AOS.

AOS nu isi asuma raspunderea pentru eventualele intarzieri, amanari sau anulari ale evenimentului pentru care au fost cumparate biletele si restrictionari impuse de organizator sau de institutii ale statului (privind numarul de bilete ce pot fi cumparate de o persoana sau persoane individuale supuse unor restrictionari legale, alte restrictionari), cumparatorul fiind obligat sa se adreseze organizatorului evenimentului pentru eventualele pretentii.

Limitarea răspunderilor

AOS nu isi asuma sub nicio forma si in nici un sens raspunderea pentru continutul site-urilor care au link-uri pe heliopolis.ro sau care au orice alt tip de legatura (de ex.: sponsori, parteneri) cu site-ul nostru.

AOS nu isi asuma sub nicio forma si in nici un sens raspunderea pentru eventualele tentative de revanzare a biletelor cumparate prin intermediul www.heliopolis.ro.

Condiții finale

Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale si corecte despre persoana sa, atunci cand acestea i se cer, sub rezerva excluderii din baza de date.

AOS isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment “Termenii si conditiile” fara o notificare prealabila.

AOS poate restrictiona accesul oricarui utilizator care nu respecta una din conditiile de mai sus. De asemenea, AOS poate alege in orice moment incetarea furnizarii serviciilor oferite pe site-ul heliopolis.ro.

Acuratețea, integralitatea și actualitatea informației

Cu toate ca depunem toate eforturile necesare pentru a asigura acuratetea si integralitatea informatiei de pe acest website, nu ne asumam responsabilitatea daca informatiile disponibile pe acest website nu sunt exacte sau complete. Orice raportare la materialul de pe acest website se va face pe propriul dumneavoastra risc. Sunteti de acord ca este responsabilitatea dumneavoastra de a monitoriza orice modificari ale materialului si informatiilor de pe acest website.

Drepturi de proprietate intelectuala

Toate drepturile de autor, marcile si orice alte drepturi de proprietate intelectuala din toate textele, imaginile sau alte materiale de pe acest website sunt proprietatea AsociațieiOrașul Soarelui București  sau sunt incluse cu permisiunea proprietarului de drept.

Aveti dreptul sa parcurgeti acest website, sa reproduceti portiuni prin imprimare, descarcare pe un hard disk sau sa le distribuiti altor indivizi. Acestea se pot face doar cu conditia sa pastrati intacte toate drepturile de autor si alte insemne de proprietate si cu conditia ca pe aceste reproduceri sa apara insemnul de marca inregistrata mentionat mai jos. Nu este permisa reproducerea niciunei parti a acestui website pentru a fi vanduta sau distribuita in schimbul unui castig comercial si nici nu se permite modificarea sau incorporarea sa in orice alte lucrari, publicatii sau website-uri.

Marcile, logo-urile, caracterele si alte marci de serviciu (denumite in mod colectiv "Marci") ce apar pe acest website apartin Asociației Orașul Soarelui București.

Nimic din ceea ce contine acest website nu va fi considerat ca oferind vreo licenta sau drept de folosire a vreunei Marci ce apare pe acest website. Este strict interzisa folosirea/folosirea defectuoasa a Marcilor ce apar pe acest website, sau in orice alt context pe acest website, cu exceptia celor prevazute in acest document. De asemenea, va aducem la cunostinta ca Asociației Orașul Soarelui București isi va exercita in mod activ drepturile de proprietate intelectuala in toate aspectele protejate de lege.